您从先锋旅游线上或线下购买的任何旅行产品或服务，都包含您与先锋旅游之间的合同协议，包括︰价格与通知、行程介绍、 团费包含，团费不含、取消与退款政策、各项条款，以及特别提示等。一旦您订团后，就代表您已阅读并充分理解其所有内容，并表示您已同意先锋旅游相关条款与规则，包括其他一些更新。请确保您在付款前仔细阅读。
【订购】
【在线订购】
第1步：登录先锋旅游官网
访问先锋旅游网站：www.newpioneertravel.com，登录或注册您的帐户（了解如何在线预订点击此处）。
第2步：浏览并选择您的旅行产品
选择您想购买的旅行产品，并且选择相关出发日期与出发城市。
第3步：网上付款
在您选择好旅行产品后，您将需根据不同产品类型来支付不同金额的订金或全款（线上付款时将会出现订金/全款选项，若无订金提醒/选项，则视为订购时需交齐全款），订金将不可退还，且不可转让（除特定情况-请仔细读完所有条款）。如果您购买的产品正在大型促销期间，则需在预订时支付全额费用。
第4步: 最终完成订购
*支付全（尾）款：
任何旅行产品或服务的全款，应在出发前90天以上付清，除非另有规定（为了保证妥善安排旅游行程以及行程中相关设施，贵宾所参之团满员时，本公司将联系客人交齐余款，以便于早日确认航班等信息）。如果本公司在到期日之前没有获得全额付款，先锋旅游将有权-收取因迟交而产生的相关罚金，或有权取消该预订，并保留预付的订金以支付任何已发生的费用。
*签证：
如您通过-先锋旅游-签证中心-申请签证，则需贵宾提供下列文件：
1.护照原件（您真实护照的有效期-到期时间，必须晚于您预定的旅行产品出发时间至少6个月）
2.有白色背景并且符合护照尺寸的近期照片。
3.签证申请表（完成表格并签名和标注日期）
4.如因签证申请未能成功，先锋旅游将扣除已经发生的费用（如机票/酒店/自选项目）后为您退回剩余款项
*备注：如贵宾自行申请签证，必要时，先锋旅游可提供所需资料及文件。
第5步：旅行确认书
最终旅行确认书（包括日常行程，酒店信息和航班信息）将最迟在出发前三天到一周内，通过电子邮件/线下实体店/茶会等方式, 发送给各订单的主要联系人。
【线下实体店订购】
第1步：进行预订
在您选择好旅行产品后，将根据不同产品类型，来支付不同金额的订金或全款来确保订位（线下付款时-本公司旅游顾问将会提供订金/全款选项，若无说明有订金选项，则视为订购时需交齐全款），订金不可退还且不可转让（除特定情况-请仔细读完所有条款）。我们接受支票，银行本票，信用卡，电子邮件转账，银行转账等方式。 如您购买的产品在大型促销期间，则需在预订时支付全额费用。
第2步：完成预订
致电或光临-先锋旅游实体店，要求预订表格。填写预订表上，需要的所有信息，并在第二页的底部注明真实签名和日期。确保文件准确性和旅行证件有效性是旅客的责任。由于信息不正确而造成的全部损失，您将承担一切相关责任。在您填写预订表格的同时，您同意接收来自先锋旅游的邮件，其中可能包括新闻快讯，电子邮件通告或任何其他促销广告。最终将您的预定表格和有效护照证件的复印件等交给先锋旅游实体店的旅游顾问，或通过电子邮件[email protected] / 传真416-251-7778 等方式发给我们（并请致电通知）（如有指定【旅游顾问】为您服务，请发送邮件到指定【旅游顾问】个人公司邮箱，或传真到指定【旅游顾问】所在门店的传真号并注明收件人）。
第3步：最终完成订购
*支付全（尾）款：
任何旅行产品或服务的全款，应在出发前90天以上付清，除非另有规定（为了保证妥善安排旅游行程以及行程中相关设施，贵宾所参之团满员时，本公司将联系客人交齐余款，以便于早日确认航班等信息）。如果本公司在到期日之前没有获得全额付款，先锋旅游将有权-收取因迟交而产生的相关罚金，或有权取消该预订，并保留预付的订金以支付任何已发生的费用。
*签证：
如您通过-先锋旅游-签证中心-申请签证，则需贵宾提供下列文件：
1.护照原件（您真实护照的有效期-到期时间，必须晚于您预定的旅行产品出发时间至少6个月）
2.有白色背景并且符合护照尺寸的近期照片。
3.签证申请表（完成表格并签名和标注日期）
4.如因签证申请未能成功，先锋旅游将扣除已经发生的费用（如机票/酒店/自选项目）后为您退回剩余款项
*备注：如贵宾自行申请签证，必要时，先锋旅游可提供所需资料及文件。
第4步：旅行确认书
最终旅行确认书（包括日常行程，酒店信息和航班信息）将最迟在出发前三天到一周内，通过电子邮件 / 线下实体店 / 茶会等方式, 发送给各订单的主要联系人。
【签证服务条款】
（1）下单前请确认护照有效期一年以上。
（2）您所提交的表格信息申请人必须诚实、认真、仔细填写。如果表格填写不实、漏填、字迹不清楚，可能会导致签证申请遭到拒绝，或延误旅行，由此产生的一切后果由申请人自行承担。我们并不负责核查您的信息，请务必注意填写您的停留时间等个人信息，确保信息没有错误以及遗漏。如果因为信息不全等原因造成的延误或拒签，本公司概不负责；
（3）在办理签证期间，我司可能会根据您的材料情况要求增补其他材料、或予以劝退；领馆也可能会针对您的实际情况，要求增补其他材料，或延长签证受理时间（此情况由领馆决定，我司无法干预）。领馆也可能因内部原因导致延迟出签，本公司相关的受理时间信息仅供参考，非法定承诺。
（4）大使馆办理签证所需工作日是指您的护照进入大使馆受签开始计算的时间，没有包括快递和中途可能滞留的时间，建议您尽量提前办理签证以免耽误出行；签证资料上公布的签证有效期和停留天数，仅做参考而非任何法定承诺，一切均以签证官签发的签证内容为唯一依据。请根据签证所在国里的签证有效期限内选择出行日期。
（5）在您获得签证前请勿先行支付机票、酒店费用，以免因签证问题产生费用损失，否则损失将由您自行承担；如您提供了机票、酒店预订单申请签证，请勿在获得签证前取消预订，否则可能对签证结果产生影响。
（6）申请费费用无论签证是否成功，不可退还；如果指定本公司负责代发以及代收以及转发相关文件，我们使用FedEx或同等级邮寄公司寄回您的护照，任何邮寄过程中的延误或丢失与本公司无关，请参考邮寄公司的规章制度与其交涉。
（7）部分签证申请需本人自行到各有关机构及/或领事馆办理。非本地居民的顾客，若申请签证遭到拒绝，申请人须返回原居地再作申请。所有签证申请必须遵守相关国家最新发布的条例。
（8）您所申请的签证是否可以成功，取决于相关国家使领馆签证官的直接审核结果；若最后发生拒签状况，申请人应自然接受此结果，同时放弃追究本公司任何责任的权利。
（9）顾客在出发前须先行获得所有必须旅游文件，未能有效出示所需文件的顾客，可能遭到有关交通工具或相关机构拒绝搭乘，及/或被拒绝进入另一国家。因遗失、被窃、或无法出示旅游文件而不能成行者，均不获退款或补偿。
（10）本公司提供之签证资讯只作参考之用，各国签证政策时常会有变化，以各国使领馆、当地出入境机关最新发布的条例为准，不对其准确性负责，并保留最终解释权。
【取消政策】
*如果团体旅客人数过少，先锋旅游保留在出发之前取消或修改旅程的权利。如若取消行程，其他出发日期将提供给贵宾选择，或全额退款。
*所有取消或更改请求，必须通过先锋旅游官网账户登录客户中心，在线申请及确认。也可以使用电子邮件，传真，线下实体店签写合同等以书面形式确认（所有提供的信息，必须包括您的预订号码，全名和旅行日期）。
*所有已出好的机票，如果在出发前取消（所有分段未使用），将收取其他相关罚金以外，每张机票350加元的罚款。一旦旅行开始，没有任何退款。
*所有特价推广团/目的地参团/机+酒，一经报名后，无论任何原因，行程不得退改安排，所缴付费用恕不退还。价格均依照航空公司/邮轮公司/旅行供应商与本公司当日定价为标准，若日后价格有变，本公司恕不另行通告，贵宾不得借故提出异议。
*本公司团购/秒杀/旅游兑换卷产品一经预订概不退换，如遇实际出团人数/房间内入住人数与预订不符，请于出团30天前通知本公司，本公司有权收取相应团费差价或取消参团资格，贵宾不得借故提出异议。
*取消条款将根据收到-线上客户中心的取消申请日期，或线下书面/邮件/传真取消的日期，并基于出发前的下列日期适用。所有退款申请，本公司将在21个工作日内处理退款请求，并以公司支票/银行转账或退还到支付信用卡形式退款。（若信用卡支付，无论任何原因取消/更改计划，退款时需扣除4%手续费）
多伦多出发-加东/美东巴士团
旅行出发前的天数，所对应每人取消的费用（占总旅游费用的百分比）：
*团队出发前 45天或以上，每位扣除团费$100CAD
*团队出发前31-44天，每位扣除团费$150或团费40%（取其较高款额者）
*团队出发15-30天，每位扣除团费$200或团费70%（取其较高款额者）
*团队出发前0-14天，所缴交之费用恕不退还
目的地参团（加西，美西，欧洲，非洲，南美等-落地散拼巴士团）
旅行出发前的天数，所对应每人取消的费用（占总旅游费用的百分比）：
*出发前45天或以上取消订位，每位扣除团费CAD$100。
*出发前31-44天取消订位，每位扣除团费50%及取消机票，酒店门票引起的费用。
*出发前22-30天取消订位，每位扣除团费75%及取消机票，酒店门票引起的费
*出发前21天以内取消订位，所缴交之费用恕不退还
中美洲-加勒比-跟团游 （古巴，墨西哥，多米尼加，牙买加等）
旅行出发前的天数，所对应每人取消的费用（占总旅游费用的百分比）：
出发前45天或以上取消，每位扣除订金/团费$300
出发前31 - 44天取消，每位扣除团费$400或总旅行费用的50％（取其较高款额者）
出发前30天以内取消，所缴交之费用恕不退还
中美洲-加勒比-自由行套餐 （古巴，墨西哥，多米尼加，牙买加等）
旅行出发前的天数，所对应每人取消的费用（占总旅游费用的百分比）：
出发前有购买旅游取消保险的，请根据取消保险的相应内容作取消扣费
出发前没有购买旅游取消保险的，一旦下单不能取消。
拉丁美洲（南美）-跟团游
旅行出发前的天数，所对应每人取消的费用（占总旅游费用的百分比）：
出发前91天或以上，订单若有先锋无忧计价的则可免费取消退回定金，信用卡则需要扣4%手续费
出发前61-90天内，每位扣除$500订金+总旅行费用的30％
出发前31-60天内，每位扣除$500订金+80％的总旅行费用
出发前30天或以内，每位扣除100％的总旅行费用
欧洲-跟团游
旅行出发前的天数，所对应每人取消的费用（占总旅游费用的百分比）：
出发前91天或以上，订单若有先锋无忧计价的则可免费取消退回定金，信用卡则需要扣4%手续费
出发前61天或以上，每位扣除$300订金
出发前46-60天内，每位扣除$300订金+总旅行费用的30％
出发前31-45天内，每位扣除$300订金+80％的总旅行费用
出发前30天或以内，每位扣除100％的总旅行费用
中东-跟团游
旅行出发前的天数，所对应每人取消的费用（占总旅游费用的百分比）
出发前91天或以上，订单若有先锋无忧计价的则可免费取消退回定金，信用卡则需要扣4%手续费
出发前61天或以上，每位扣除$300订金
出发前46-60天内，每位扣除$300订金+总旅行费用的30％
出发前31-45天内，每位扣除$300订金+80％的总旅行费用
出发前30天或以内，每位扣除100％的总旅行费用
非洲-跟团游
旅行出发前的天数，所对应每人取消的费用（占总旅游费用的百分比）：
出发前91天或以上，订单若有先锋无忧计价的则可免费取消退回定金，信用卡则需要扣4%手续费
出发前61天或以上，每位扣除$300订金
出发前46-60天内，每位扣除$300订金+总旅行费用的30％
出发前31-45天内，每位扣除$300订金+80％的总旅行费用
出发前30天或以内，每位扣除100％的总旅行费用
中国亚洲-跟团游
旅行出发前的天数，所对应每人取消的费用（占总旅游费用的百分比）：
出发前91天或以上，订单若有先锋无忧计价的则可免费取消退回定金，信用卡则需要扣4%手续费
出发前61天或以上，每位扣除$300订金
出发前46-60天内，每位扣除$300订金+总旅行费用的30％
出发前31-45天内，每位扣除$300订金+80％的总旅行费用
出发前30天或以内，每位扣除100％的总旅行费用
先锋邮轮-跟团或不跟团游
旅行出发前的天数，所对应每人取消的费用（占总旅游费用的百分比）：
出发前130天或以上，不扣除任何费用（除了已经全款出票的机票以外）
出发前120-129天内，每位扣除订金
出发前91-119天内，每位扣除订金+25％的总旅行费用
出发前61-90天内，每位扣除订金+50％的总旅行费用
出发前31-60天内，每位扣除订金+75％的总旅行费用
出发前30天或以内，每位扣除100％的总旅行费用
退款特别说明：
在出发日期当天和/或旅行开始前和/或后（包括拒绝和/或被入境事务处拒绝或目的地海关），将不予退款。
